Rujukan Laman

Polisi dan Hak Undang-Undang di gw999

Laman ini menerangkan terma perundangan yang mengatur penggunaan platform gw999, termasuk cara kami mengendalikan data peribadi anda, kuki, dan hak akaun anda berdasarkan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Polisi Privasi AktifPerlindungan Data PenggunaTerma Penggunaan JelasHak Akaun DilindungiHubungi Kami Bila-bila Masa
gw999 Polisi dan Hak Undang-Undang di gw999
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Undang-Undang gw999

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan polisi privasi, permintaan penghapusan data, atau hal ehwal perundangan lain, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan perundangan, pertanyaan privasi atau permintaan akses data anda terus melalui e-mel rasmi…
Sembang Langsung Sistem sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa dan boleh menjawab soalan umum berkaitan terma…
Pusat Bantuan Bahagian bantuan dalam platform menyediakan dokumen terma penuh, polisi privasi terkini dan borang permintaan…
CARA KAMI KENDALIKAN DATA

Enam Perkara yang Kami Lakukan untuk Melindungi Anda

Kami mengurus data dan akaun anda dengan teliti supaya anda kekal dilindungi sepanjang masa menggunakan platform.

Pengumpulan Data Minimum

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda — nama, e-mel, dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go…

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk aktif.

Polisi Kuki Telus

Kami menggunakan kuki fungsional untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik platform.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadaman data tersebut.

Pegawai Perlindungan Data

gw999 melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan polisi privasi.

Soalan Kerap Berkaitan Polisi dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkenaan terma perundangan, privasi data, hak akaun dan cara untuk menghubungi kami bagi isu berkaitan undang-undang. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat berkaitan transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun dan memenuhi keperluan undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi atau borang dalam pusat bantuan platform. Kami akan memproses dan menghantar data tersebut dalam tiga hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Data transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut tamat, semua data dihapuskan secara selamat. Tempoh tepat bergantung kepada kategori data dan keperluan perundangan semasa.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas, kecuali dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang atau oleh perintah mahkamah yang sah. Pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk transaksi.

Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel rasmi atau borang yang tersedia dalam pusat bantuan platform. Selepas pengesahan identiti selesai, kami akan memproses pemadaman dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar pengesahan kepada e-mel berdaftar anda.

Kami menggunakan kuki fungsional untuk sesi log masuk dan kuki analitik untuk penambahbaikan platform. Anda boleh melihat dan mengubah tetapan kuki pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun anda, termasuk mematikan kuki analitik jika anda tidak mahu.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tersenarai dalam bahagian hubungi kami, atau gunakan sembang langsung untuk pertanyaan segera. Pertikaian yang lebih kompleks akan dirujuk kepada pasukan undang-undang dalaman dan dijawab dalam satu hari bekerja.